《非營業(yè)廳的營業(yè)廳運(yùn)營管理》培訓(xùn)（2-3天）
（培訓(xùn)對象：只針對地市級總經(jīng)理、市場部經(jīng)理、客服部經(jīng)理等）
針對二、三級經(jīng)理的廳臺運(yùn)營思路梳理
新時(shí)代的營業(yè)廳競爭及創(chuàng)新策略
從一個(gè)“中心”到兩個(gè)“點(diǎn)”的營業(yè)廳運(yùn)營方向
由三個(gè)“調(diào)整”到四個(gè)“化”的營業(yè)廳運(yùn)營延展
從五種“能力”到六大“閉環(huán)”看營業(yè)廳員工成長
“客戶滿意度”運(yùn)營策略及有效提升方法
“營業(yè)廳銷售”運(yùn)營策略及有效提升方法
營業(yè)廳管理短板提升案例分析：等候時(shí)長專項(xiàng)
營業(yè)廳服務(wù)細(xì)節(jié)改善及運(yùn)營效率提升專項(xiàng)管理措施
營業(yè)廳效能提升策略分析
《家庭客戶經(jīng)理銷售提升》培訓(xùn)
家庭客戶經(jīng)理營銷思維、定位與心態(tài)
家庭客戶經(jīng)理的工作計(jì)劃與時(shí)間管理
家庭客戶經(jīng)理電話營銷與預(yù)約技巧
建立客戶信任與安心的感覺
探索客戶需求的技巧
核心賣點(diǎn)及差異化賣點(diǎn)的呈現(xiàn)
異議處理
維持良好客戶關(guān)系
投訴與情緒化抱怨處理
客戶挽留技巧
《內(nèi)訓(xùn)師初、中、高級》培訓(xùn)
《營業(yè)廳內(nèi)訓(xùn)師初、中、高級》培訓(xùn)
《客服中心內(nèi)訓(xùn)師初、中、高級》培訓(xùn)
《內(nèi)訓(xùn)師賽前輔導(dǎo)》培訓(xùn)
《服務(wù)營銷技能大賽賽前輔導(dǎo)》培訓(xùn)
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