由中國海西禮儀承辦為期3天，國網(wǎng)某供電公司一線人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓（第三期），于3月17日正式開班，優(yōu)質(zhì)服務(wù)-拓展篇于上午開展，技巧篇、實操篇、形像篇、溝通、心態(tài)篇分別于18-19日進行。由中國海西禮儀高級講師肖老師、官老師、楊老師現(xiàn)場傾情授課。 
福州安然居管道燃氣有限公司主要經(jīng)營“燃氣開發(fā)、設(shè)計供氣”等產(chǎn)品。公司尊崇“踏實、拼搏、責任的企業(yè)精神，并以誠信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，以全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品質(zhì)為生存根本，我們始終堅持用戶至上 用心服務(wù)于客戶，堅持用自己的服務(wù)去打動客戶。為提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，福州安然居管道燃氣有限公司經(jīng)過前期與中國海西禮儀工作人員的溝通與調(diào)研，特邀中國海西禮儀核心講師官惠珍老師前去授課，為福州安然居管道燃氣有限公司樹立品牌形象，提高員工職業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目的。 本次培訓著重強調(diào)“五心——誠心、責任心、細心、耐心、用心”實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主講內(nèi)容包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范、有效溝通與投訴處理等內(nèi)容。本次培訓有來自窗口服務(wù)人員近15名員工參加，培訓過程中，官老師生動的講解，結(jié)合現(xiàn)場示范與演練，并讓學員身臨其境，學員們積極熱情的參與，整個培訓處于熱情洋溢的互動氛圍中。課程結(jié)束后，學員們反饋甚好，并希望能夠再次參加類似的培訓。
|
