近年來，國網(wǎng)公司 “一強三化”現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展目標的提出，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為電力企業(yè)改革、發(fā)展和生存的必要條件。由此，閩北某供電公司特別舉辦為期三天的“一線服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓(xùn)”，希望通過本次培訓(xùn)能夠?qū)ⅰ包c亮微笑，真誠服務(wù)！”的服務(wù)理念全面體現(xiàn)在工作層面上。全力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)可靠的電力服務(wù)為地方經(jīng)濟快速發(fā)展保駕護航。 
本次課程由中國海西禮儀高級講師官老師、肖老師主講，主講課程包括技巧篇、實操篇、形像篇、溝通、心態(tài)篇。課堂上，學(xué)員們認真聽講，積極參與，真正讓學(xué)員們對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有更多、更深的了解和認識，有效提升了電力人員的整體素質(zhì)和總體服務(wù)水平。
|
