一、你是否遇見過這種情況呢？
1、已忙到焦頭爛額，同事又突然請求幫忙，該怎么拒絕？
反：為什么每次都找我？我很忙，你找其他人吧。（缺少理由，一種低級的拒絕方式）
正：實在抱歉，我正在忙著準備**的資料，你找一下其他人，好嗎？
2、閨蜜跟你抱怨自己剩女，該如何安慰她？
反：是啊，一個人要是生病了都沒人照顧！（過度同情，反而加重了痛苦的分量）
正:時間會帶你去最正確的人身邊，請先好好愛著自己！
3、向下屬安排工作，跟同事討論議題，如何確認對方是否正確理解？
反：你明白我的意思嗎？（這種帶有“上對下”口吻的指導性語言，違背平等交流的原則，會讓對方感到不快）
正：我說清楚了嗎？
4、碰見曾經(jīng)見過面，但印象不深刻的人時，如何打招呼？
反：你還記得我嗎？（萬一對方想不起來，就尷尬了）
正：你好，我是***，真高興又見面了！
其實，透過上面的每一個情景，說話讓人舒服，正是因為具備高情商。不拆臺不揭短，不生硬不傷人，透過說話，懂得把別人放在心上，就是高情商的說話之道。
二、想過嗎？還有這些，全部關乎情商
為什么自己常常情緒失控，遇到不順心的事就亂發(fā)脾氣？
為什么當領導質(zhì)疑的時候，自己會跳起來，甚至覺得自己懷才不遇想要辭職？
為什么自己的約會邀請女神不接受？
為什么同樣的產(chǎn)品，同事提成百萬，自己卻總是賣不出去？
為什么一開口朋友就“開躲”，不愿意跟你說話的人越來越多？
這些，全部關乎情商！
在智商過剩的21世紀，人與人之間的競爭其實就是情商的比拼：誰的情商高，誰就更容易受到領導及客戶的青睞；誰的情商高，誰就搶占更多的人脈資源與潛在機會。所以，對于我們每一個人來說，情商的高低通常就是人生成功與否的關鍵因素。
三、我們經(jīng)常所說的情商到底是什么呢？
情商是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)，主要是指人在情緒控制、情感表達、耐受挫折等方面的品質(zhì)。從很簡單的層次上定義：情商就是管理自我情緒與他人相處的能力。
“情商之夫”丹尼爾·戈爾曼和其他研究者認為，情商是由以下五大能力構(gòu)成的：
了解自我，激勵自我，識別他人情緒，處理他人情緒，處理人際關系。
① 了解自我，監(jiān)視情緒時時刻刻的變化，能夠覺察某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心體驗。它是情商的核心，只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。
② 管理自我，調(diào)控自己的情緒，使之適時適度地表現(xiàn)出來，即能夠安撫自己，擺脫焦慮、抑郁、悲傷等不良情緒，即使遇到大的挫折，也能迅速調(diào)整自己的狀態(tài)。
③ 激勵自我，調(diào)動、指揮情緒的能力，即使能夠勇敢面對困難，堅持信念、勇往直前，它能使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。
④ 識別他人情緒，富有同理心，能夠通過細微的社會信號敏感地體會到他人的情緒與立場，察覺到他人的需求與欲望，這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎。
⑤ 處理人際關系，調(diào)控自己與他人的情緒反應的技巧，是獲得成功與幸福的必要因素。
可見，情商高不是說只關注別人或者只關注自己，而是關注“我們”。所以，在人際關系中情商其實是一個合作的態(tài)度。
四、能懂嗎？一對被低情商分開的情侶
莎莎是個非?？蓯鄣墓媚?，可是就在她那看似可愛文靜的外表下，卻埋藏著她的臭脾氣壞情緒，稍有不順意的事，她張口就能來，愣是能把一個人說得一無是處，臉色蒼白。
有人說這是一種能力，可在某種情境下這種能力將表現(xiàn)的極為蒼白。
而莎莎的男友阿哲，又是個比較固執(zhí)理性的工科男。當一個脾氣特大特擰巴的姑娘遇上一個固執(zhí)且蠻理性的男友時，這摩擦出來的氣焰火花肯定是不小的，要么彼此足夠體諒著，要么彼此相互擰巴著。
有一次，倆人因為一點事鬧起了矛盾，在大馬路上就吵得不可開交，指手畫腳、唾沫橫飛?？窗⒄苓t遲沒有跟自己低頭認錯，莎莎直接就跟阿哲甩口而出：“那行??！我今天可算是看清你，你什么都不用說了，分手吧！”
阿哲聽到莎莎這話，本來就覺得在無理取鬧的人是她，又一直不聽自己講了什么，只要自己低頭跟她認錯才肯罷休，自己也算忍了她不少的了，結(jié)果她還振振有詞的樣子，簡直就讓阿哲受不了：“好??！分就分，你別后悔就行，有什么大不了的啊……”
說罷，倆人就轉(zhuǎn)身而去，背道而馳，漸行漸遠。
這一次沖動且充滿情緒化的爭吵，事后還是為他們的感情畫上了句號。
其實，在大多數(shù)人看來，莎莎和阿哲因為芝麻綠豆般的小事爭吵不休而分手，兩人在這件事的處理上都存在著問題。在情緒管理方面，他們做不到自我調(diào)整，因為一點小事就吵得不可開交；在情感表達方面，又做不到對自己的話負責，“分手”兩個字脫口而出。所以，兩個人分開不過是早晚的事。
有句話說得對“人不是靠心情活著，而是靠心態(tài)活著”。所以，我們要學會控制好自己的情緒，與自己的情緒友好相處。
五、想不輸？從內(nèi)到外修煉高情商品質(zhì)
6種受歡迎的內(nèi)在品質(zhì)
謙虛、含蓄、穩(wěn)重、分寸、客氣、鎮(zhèn)定
8種說話藝術的外在品質(zhì)
不粗魯?shù)恼f話藝術——委婉提建議
不生氣的說話藝術——和氣講道理
不死板的說話藝術——風趣交朋友
不糊涂的說話藝術——靈活辦事情
不傷人的說話藝術——巧妙批評
不強迫的說話藝術——輕松說服
不冷場的說話藝術——及時救場
不尷尬的說話藝術——禮貌拒絕
想要提升口才能力？想要讓在職場上更加順暢嗎？想要讓事業(yè)做得更大更好嗎？
金口才三天兩夜的課程等你來學。
詳細課程咨詢： 電話：0591—87432205 微信：904501357
|
